TRADUCCIÓN BAJO REVISIÓN
A. PRECIOS DE ENVÍO
Informaciones generales
El "precio o costo de transporte" se considera el precio transporte de los pedidos y el "precio o costo de envío" es la suma de los costos de transporte totales y los gastos asociados (por ejemplo, los gastos de aduana asociados con la exportación).
El precio de envío (suma total de todos los costos asociados con el transporte) se muestra al usuario en el "carrito de la compra" durante el pedido y antes del proceso de pago, por lo que el usuario siempre conocerá el costo de envío antes de elegir la opción de pago.
Los costos de envío se basan en el peso del paquete empaquetado, pero algunas empresas de envío pueden considerar el peso volumétrico, esto se considerará siempre que el peso volumétrico exceda el peso real. La base de cálculo del peso volumétrico depende de la empresa de transporte.
La compra de algunos artículos puede incluir costos de manipulación y embalaje. Para algunos destinos, el costo de envío también incluye los cargos de aduana solicitados por la empresa de transporte.
Los costos de envío incluyen los costos de manipulación (si corresponde), el embalaje (si corresponde), los costos de exportación de aduanas (si corresponde) y los costos de envío. Los costos de manipulación y embalaje son fijos, mientras que los costos de transporte dependen del peso o volumen del pedido, las dimensiones y la región geográfica de destino. Los costos de exportación dependen del país de destino y son solicitados por la empresa de transporte.
Las dimensiones máximas permitidas para los envíos son definidas por las empresas de transporte que realizan los envíos, por lo que el tamaño del pedido puede impedir los envíos a algunos destinos. Si durante la preparación del pedido no existe la opción de elegir la empresa de transporte, significa que debido a su tamaño, no es posible enviar el pedido al destino del usuario a través de las empresas de transporte utilizadas en este sitio web. En este caso, a petición del usuario, intentaremos obtener un presupuesto de otra empresa de transporte. Para ello, el usuario debe solicitar esta solicitud a través del email de contacto de este website.
Envío gratis
La información de envío gratuito asociada con el carrito de compras solo aparecerá al realizar el pedido, si su región geográfica de residencia/envío está cubierta por envío gratuito a partir de un valor de pedido determinado. También tendrás información sobre el valor del pedido necesario para disfrutar de este envío gratuito.
B. COMPRA Y PAGO
Durante el progreso del proceso de compra, las compras se realizan a través del botón "Comprar" asociado con cada artículo. El artículo se transfiere automáticamente al "Carro de compras" al que se accede a través del "link" respectivo, aquí se pueden cambiar las cantidades, agregar nuevos artículos o eliminar productos no deseados.
Las diversas opciones de pago disponibles son, pago electrónico, pago por referencia de cajero automático, pago por transferencia bancaria o pago contra reembolso. Dependiendo del área geográfica, algunas de estas opciones de pago pueden no estar disponibles. Durante el proceso de pedido, el usuario solo verá el formulario o formas de pago disponibles para su área geográfica.
- Los "pagos electrónicos" se procesan a través de Paypal o tarjeta de crédito, este último también a través de Paypal (consulte "Pago seguro").
- Los pagos por "Referencia ATM" se realizan utilizando los datos de la entidad, la referencia y el monto enviado al usuario. En esta opción de pago, los productos se envían solo después de la verificación del pago.
- Los pagos por "Transferencia bancaria" se realizan a través de IBAN y SWIFT proporcionados durante el proceso de pedido. En esta opción de pago, los productos se envían solo después de la verificación del pago.
- El "Pago na entrega" se realiza a la compañía de envío a la entrega (solo se realiza en Portugal continental, Madeira y las Azores).
Si bien el usuario puede haber elegido el pago contra reembolso y esta forma de pago está disponible para su área geográfica, el propietario de este dominio puede, si así lo desea, solicitar un anticipo total o parcial del producto solicitado antes de enviar la mercancía y depende de al propietario de este dominio y solo a este, la decisión de solicitar una de las opciones de prepago antes de enviar el pedido a un cliente en particular.
C. PREPARACIÓN Y ENVÍO DE PEDIDOS
El pronóstico de los tiempos de preparación y envío indicados en esta sección no es estático, siempre intentaremos adaptar, si es posible, la preparación y envío del pedido a las necesidades del usuario. Para esto, el usuario debe enviar un mensaje al correo electrónico de contacto de este sitio web e indicar el tiempo de entrega deseado.
Es responsabilidad del usuario, durante el registro, proporcionar todos los datos esenciales para que la empresa de envío pueda entregar con éxito.
Los pedidos generalmente se envían por correo certificado a través de CTT, CTT Expresso, DPD, DHL o GLS, aunque se pueden considerar otras compañías de transporte a pedido del usuario o a opción del propietario de este sitio web.
Si el usuario desea otro transportista que los mencionados anteriormente, debe en este caso y antes de finalizar el pedido, pedir la cotización de envío para el email de contacto en este sitio web.
El usuario puede, si así lo desea, contratar una empresa de transporte de su preferencia, organizando la recolección él mismo en nuestras instalaciones. Dicha logística debe planificarse con anticipación a través del email de contacto de este sitio web y articularse con nuestros servicios.
El tiempo de envío varía con la región geográfica de destino, el tamaño y / o peso del pedido. La información sobre el tiempo estimado de envío después de la preparación del pedido estará disponible durante la colocación del pedido.
Si por algún motivo hay un retraso en la preparación y / o envío del pedido, se informará al cliente. Se enviará un mensaje a la dirección de email indicada en el registro sobre el cambio en el estado del pedido, así como el cambio en los tiempos de entrega.
Por razones logísticas, el propietario de este sitio web puede realizar una entrega por una empresa de transporte que no sea la elegida por el usuario en el momento del pedido, sin perjuicio de este último en relación con el precio de envío o el tiempo de envío.
Los artículos listos para su envío y en existencia en nuestras instalaciones generalmente se envían entre 2 a 8 días hábiles después del proceso de preparación del pedido y / o la confirmación del pago.
Los artículos de nuestros proveedores en Europa, incluso si no hay stock físico en nuestras instalaciones, tendrán la indicación "Stock disponible". Después de ordenar y / o confirmar el pago, estos artículos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en estar disponibles para su envío.
Los artículos con la designación "Stock at Supplier" se solicitan a nuestros proveedores después de que el usuario realiza el pedido. Como regla general, son artículos de alto precio y fabricados a mano, a menudo de forma personalizada. Todo o parte del pago puede solicitarse al usuario antes de realizar el pedido con nuestros proveedores, independientemente de si la opción "Pago contra entrega" está disponible en el progreso del pedido de compra. El tiempo de envío para el usuario depende de la producción y / o el tiempo de envío por parte del proveedor. Toda la información relacionada con el proceso de fabricación del artículo se actualizará por mensaje al correo electrónico indicado en el registro.
Los artículos fabricados y ensamblados manualmente en nuestras instalaciones pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en procesarse y enviarse. Estos artículos tendrán la indicación "Procesado manualmente", asociado con la descripción del artículo.
Se tomarán todas las precauciones para proteger y almacenar objetos frágiles, así como para garantizar un envío seguro. A solicitud del usuario, se puede requerir un seguro que será a cargo del remitente. El seguro solo será válido cuando el pedido vaya acompañado de la factura detallada de los artículos asegurados. Para solicitar un seguro, el usuario debe contactarnos a través del email de contacto en este sitio web.
Aconsejamos al usuario que agrupe sus artículos en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos separados realizados por separado, y se aplicarán cargos de envío a cada uno de ellos.
Todos los envíos tienen un código de seguimiento que se puede ver online.
D. ENTREGA
Si el usuario es una empresa, la entrega se realiza exclusivamente bajo el propio riesgo del cliente. Si el usuario es un consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental del producto vendido, solo se transfiere al usuario con la entrega del producto vendido.
La entrega se realiza a la dirección de entrega especificada por el cliente y se considera efectuada, incluso si el comprador no es el destinatario del pedido.
Durante la recepción, los bienes deben ser inspeccionados por el cliente o su representante y verificados por daños en el transporte. Los daños de transporte y embalaje detectados por el cliente o su representante deben comunicarse inmediatamente al empleado de la empresa de transporte, solicitando una confirmación de los mismos con un desglose de daños en el documento de la empresa de transporte.
En caso de daños a la mercancía no detectados durante la entrega, pero solo después, el usuario debe enviar inmediatamente un mensaje al correo electrónico de contacto de este sitio web, informándole de lo sucedido con el envío de una fotografía y describiendo el daño.
El incumplimiento de las dos últimas obligaciones descritas anteriormente puede resultar en la pérdida del derecho de revocar y cancelar o activar la garantía y la indemnización.