A) PREÇOS DE ENVIO
Informações gerais
Considera-se "preço ou custo de transporte" o preço do transporte das encomendas e "preço ou custo de envio" a soma dos custos totais de transporte e despesas associadas (Ex: despesas alfandegárias associadas á exportação).
O preço de envio (soma total de todas as despesas associadas ao transporte) é apresentado ao utilizador no “carro de compras” durante a realização da encomenda e antes do processo de finalização de compra, pelo que este saberá sempre qual o valor do envio antes de escolher a opção de pagamento.
Os custos de transporte são baseados no peso da encomenda embalada, mas algumas empresas de transporte podem considerar o peso volumétrico, este será considerado sempre que o peso volumétrico superar o peso real. A base de calculo para o peso volumétrico depende da empresa transportadora.
A compra de alguns artigos pode incluir custos de manuseio e embalagem. Para alguns destinos o custo de envio também inclui despesas de Alfândega solicitados pela empresa de transporte.
Os custos de envio incluem custos de manuseio (se aplicável), embalagem (se aplicável), custos alfandegários de exportação (se aplicável) e custos de transporte. Os custos de manuseio e embalagem são fixos enquanto que os custos de transporte dependem do peso ou volume da encomenda, dimensões e região geográfica de destino. Eventuais custos de exportação dependem do país de destino e são-nos solicitados pela empresa de transporte.
Os dimensões máximas permitidas para os envios são definidas pelas empresas de transporte que efetuam os envios, deste modo, a dimensão da encomenda pode impedir o envio para alguns destinos. Se durante a preparação da encomenda não aparecer opção para escolha da empresa transportadora, significa que devido á sua dimensão, não é possível realizar o envio da encomenda para o local de destino do utilizador através das empresas de transporte utilizadas neste website. Neste caso, a pedido do utilizador , tentaremos obter cotação com outra empresa de transporte. Para tal, deverá o utilizador solicitar esse pedido através do e-mail de contato deste website.
Envio gratuito
Apenas irá aparecer informação de envio gratuito associada ao carro de compras durante a realização da encomenda, se a sua região geográfica de residência/envio for abrangida por envio gratuito a partir de um determinado valor de encomenda. Irá também ter a informação de qual o valor de encomenda necessário para usufruir desse envio gratuito.
B) COMPRA E PAGAMENTO
Durante a progressão do processo de compra, as compras são efetuadas através da tecla "Comprar" associada a cada artigo. Automaticamente o artigo passa para o "Carrinho de Compras" que se acede através do respetivo "Link", aqui podem ser alteradas quantidades, adicionados novos artigos ou apagar produtos não pretendidos.
As diversas opções de pagamento disponíveis são, pagamento eletrónico, pagamento por referência multibanco, pagamento por transferência bancária ou pagamento contra entrega. Dependendo da área geográfica, algumas destas opções de pagamento, poderão não estar disponíveis. Durante o processo de encomenda, o utilizador apenas visualizará a forma, ou as formas de pagamento disponíveis para a sua área geográfica.
- Os "Pagamentos Eletrónicos" são processados via Paypal ou cartão de crédito, também este ultimo por intermédio do Paypal (consultar “Pagamento Seguro”).
- Os pagamentos por "Referência Multibanco", são efetuados mediante dados de entidade, referência e montante a pagar enviados ao utilizador. Nesta opção de pagamento, a expedição da mercadoria é efetuada apenas após verificação de pagamento.
- Os pagamentos por "Transferência Bancária" são efetuados mediante IBAN e SWIFT fornecidos durante o processo de encomenda. Nesta opção de pagamento, a expedição da mercadoria é efetuada apenas após verificação de pagamento.
- O pagamento "Contra Entrega" é efetuado á empresa transportadora no ato da entrega (apenas efetuado em Portugal Continental, Madeira e Açores).
Ainda que o utilizador, possa ter escolhido pagamento contra entrega e esta forma de pagamento esteja disponível para a sua área geográfica, o proprietário deste domínio pode se assim entender, requerer o pagamento antecipado total ou parcial do produto encomendado antes do envio da mercadoria e cabe ao proprietário deste domínio e apenas a este, a decisão de requerer uma das opções de pagamento antecipado antes do envio da encomenda a um dado cliente em particular.
C) PREPARAÇÃO DA ENCOMENDA E ENVIO
A previsão dos tempos de preparação e envio indicados nesta secção não são estáticos, tentaremos sempre adequar, se praticável, a preparação e envio da encomenda á necessidade do utilizador. Para tal, o utilizador deve enviar mensagem para o email de contato deste website e indicar um prazo de entrega pretendido.
É da responsabilidade do utilizador, durante o registo, fornecer todos os dados essenciais para que a empresa transportadora consiga concretizar a entrega com sucesso.
As encomendas são normalmente enviadas por correio registado por intermédio dos CTT, CTT Expresso, ou GLS, ainda que outras empresas de transporte possam ser consideradas a pedido do utilizador ou por opção do proprietário deste website.
Caso o utilizador pretenda outra transportadora que não as referidas anteriormente, deverá neste caso, e antes da finalizar a encomenda, solicitar a cotação de envio para o email de contato deste website.
O utilizador poderá, se assim entender, contratar uma empresa de transporte da sua preferência, organizando ele mesmo a recolha nas nossas instalações. Essa logística deverá ser planeada previamente através do email de contacto deste website e articulada com os nossos serviços.
O tempo de envio, varia com a região geográfica de destino, a dimensão e/ou peso da encomenda. A informação do tempo de envio estimado após a preparação da encomenda estará disponível durante a realização do pedido.
Se por qualquer motivo estiver previsto atraso na preparação e/ou envio da encomenda, o cliente será informado. Será enviada mensagem para o endereço de email indicado no registo acerca da alteração no estado da encomenda, assim da alteração dos prazos de entrega.
Por motivos logísticos o proprietário deste website pode efetuar uma entrega por uma empresa de transporte que não a escolhida pelo utilizador no ato da encomenda, sem prejuízo deste ultimo em relação ao preço do envio ou tempo de envio.
Os artigos prontos para envio e em stock nas nossas instalações são normalmente expedidas entre 2 a 8 dias úteis após o processo de preparação da encomenda e/ou confirmação do pagamento.
Os artigos oriundos dos nossos fornecedores na Europa, ainda que sem stock físico nas nossas instalações, terão a indicação de "Stock disponível". Após o pedido de encomenda e/ou confirmação do pagamento, esses artigos poderão demorar 5 a 10 dias úteis até estarem disponíveis para expedição.
Artigos com designação “Stock no Fornecedor”, são solicitadas aos nossos fornecedores após a encomenda ser efetuada pelo utilizador. Regra geral, são artigos de preço elevado e manufaturados de forma artesanal, muitas vezes de forma personalizada. A totalidade do pagamento ou parte deste pode ser solicitado ao utilizador antes do pedido ser efetuado aos nossos fornecedores, independentemente se a opção "Pagamento na Entrega" estiver disponível na progressão do pedido de compra. O tempo de envio para o utilizador depende do tempo de produção e/ou envio por parte do fornecedor. Toda a informação relativa ao processo de fabrico do artigo irá sendo atualizada por mensagem para o email indicado no registo.
Artigos fabricados e montados manualmente nas nossas instalações, poderão demorar entre 5 a 10 dias úteis a serem processados e enviados. Estes artigos terão a indicação “Processado Manualmente”, associado á descrição do artigo.
Serão tomadas todas as precauções para proteger e acondicionar objetos frágeis, assim como para garantir uma expedição segura. A pedido do utilizador, pode ser requerido um seguro que será suportado pelo expedidor. O seguro apenas será válido quando a encomenda for acompanhada pela fatura detalhada dos artigos segurados. Para solicitar o seguro, o utilizador deverá entrar em contacto através do email de contacto deste website.
Aconselhamos a que utilizador agrupe seus itens em um pedido. Não podemos agrupar dois pedidos distintos feitos separadamente, e as taxas de envio serão aplicadas a cada um deles.
Todos os envios possuem um código de rastreio que pode ser consultado online.
D) ENTREGA
Se o utilizador for uma empresa, a entrega é feita exclusivamente por conta e risco do cliente. Se o utilizador for um consumidor, o risco de perda acidental e deterioração acidental do produto vendido, apenas é transferido para o utilizador com a entrega do produto vendido.
A entrega é feita no endereço de entrega indicado pelo cliente e é considerada efetuada, mesmo que o comprador não seja o receptador da encomenda.
Durante a recepção, a mercadoria deve ser inspecionada pelo cliente ou pelo seu representante e verificada a presença de danos de transporte. Os danos de transporte e de embalagem detetados pelo cliente ou seu representante devem ser comunicados de imediato ao colaborador da empresa transportadora, pedindo uma confirmação á mesma com discriminação dos danos em documento da empresa transportadora.
Em caso de dano na mercadoria não detectado durante a entrega mas apenas posteriormente, o utilizador deverá enviar mensagem imediatamente para o email de contacto deste website, a informar o sucedido com envio de fotografia e descrição do dano.
O não cumprimento das duas ultimas obrigações acima descritas poderá implicar a perda do direito de revogação e cancelamento ou ativação da garantia e indemnização.