DERECHO DE REVOCACIÓN Y CANCELACIÓN

El usuario tiene el derecho de solicitar la devolución del producto encargado sin necesidad de presentar ninguna justificación hasta 14 días después de la recepción del pedido o en cualquier momento antes del envío de la misma.

La revocación y cancelación de un pedido es tratada caso por caso por el propietario del dominio de este sitio web, siendo las instrucciones y condiciones de cancelación definidas por el mismo.

La devolución puede ser requerida por el usuario por simple desistimiento, porque el producto pedido está dañado o defectuoso o porque se ha enviado un producto diferente del que se ha pedido.

Los artículos devueltos por desistimiento del usuario deberán estar en condiciones de venta, o estar en las mismas condiciones en que fueron enviados al usuario, en el embalaje original si de esta forma le fue enviado.

No se considerarán devoluciones por uso descuidado o uso indebido. La sustitución del pedido o la devolución del importe sólo se efectuará una vez comprobada la integridad del artículo devuelto. El propietario de este dominio debe verificar la integridad de los pedidos devueltos.

En caso de devolución del pedido total o parcial, el cliente podrá requerir la devolución del importe o un canje por otros artículos. Opcionalmente si el usuario así lo entiende, podrá crearse un cupón de descuento con idéntico valor monetario del pedido devuelto, para uso posterior y con validez de 24 meses.

Si la solicitud de devolución está motivada por la renuncia del usuario y el pedido ya está en posesión de éste, los costos de devolución serán soportados por el usuario. Deberá el usuario en este caso enviar un mensaje al correo electrónico de contacto de este sitio web para organizar la devolución.

Si la solicitud de devolución está motivada porque el producto solicitado está dañado o no se ha enviado el producto que se ha pedido, los costes de devolución serán soportados por el propietario de este sitio web. Deberá el usuario en estos casos enviar mensaje al correo electrónico de contacto de este sitio web para organizar la devolución.

Después de la verificación de la integridad del artículo devuelto y confirmado todos los supuestos para la restitución del importe, sustituido por otro artículo y / o creación de un voucher, el propietario de este dominio se compromete a efectuar la restitución monetaria del pedido, hasta 30 días después de la intención de cancelación del pedido. Opcionalmente a la restitución monetaria y si el usuario así lo entiende, puede efectuarse el cambio por otro artículo o crear un voucher de idéntico valor.

 

 FORMA DE REVOCACIÓN Y CANCELACIÓN

El usuario siempre puede requerir la revocación por escrito del correo electrónico de contacto disponible en el sitio web. También puede ser solicitada por carta escrita y enviada a la dirección de contacto de este sitio web (Sede).

La solicitud de revocación y cancelación del pedido siempre deberá exponer el motivo de la cancelación tales como, desistimiento, producto dañado, envío de producto diferente del pedido y obedecer al siguiente formulario de revocación:



FORMULARIO DE REVOCACIÓN

Modelo del formulario de revocación:

Yo,__________________________________________________________por el presente documento notifica la

revocación de mi contrato de venta Nº (número de referencia del pedido)______________________________________

y ​​referente a los artículos___________________________________________________________ .


 Encomendados en __ / __ / __ / y recibidos en __ / __ / __ / por el motivo de

__________________________________________________________________________.



Nombre del cliente __________________________________________________ Dirección del cliente

____________________________________________



Fecha __ / __ / __ /



 GARANTÍAS Y DERECHO DE INDEMNIZACIÓN

De acuerdo con la legislación vigente, los artículos tienen una garantía de 24 meses. Algunos artículos podrán ser señalados con una garantía superior, estando esa información asociada a la descripción del artículo.

Quedan excluidos de la garantía deficiencias y daños causados ​​por manipulación incorrecta o incorrecta, así como la utilización de accesorios inadecuados o la modificación de piezas originales por el cliente o por terceros no autorizados por el propietario de este dominio.

El desgaste natural también está excluido de la garantía.

Si el cliente acepta el pedido o el objeto del pedido a pesar de tener conocimiento de algún daño o defecto, sólo tendrá derecho a indemnización en el ámbito descrito a continuación, si reclama este derecho expresamente por escrito, inmediatamente después de la recepción de la mercancía. Tal como se prevé, si se detecta un daño en el momento de la entrega, la descripción de los daños deberá describirse en un documento a tal efecto, elaborado por la empresa de transporte.

El cliente sólo tendrá derecho a la garantía e indemnización en el valor del pedido por daños de transporte existentes, si ha cumplido con la obligación de verificar la integridad del pedido, objeto del pedido y efectuado la notificación por el correo electrónico de contacto de este sitio web de acuerdo con lo previsto .

La solicitud de activación de la garantía para un determinado producto e indemnización de su valor, debe ser solicitada por escrito al correo electrónico de contacto de este sitio web, indicando el producto en cuestión, el motivo por el que se solicita la garantía y la referencia del pedido. El artículo deberá ser enviado a nuestras instalaciones mediante una organización previa a través del correo electrónico de contacto de este sitio web, para combinar el envío del artículo y compañía utilizada. Después de la recepción, el artículo en cuestión se verificará en nuestras instalaciones. En caso de que se compruebe la legitimidad de la activación de la garantía, los gastos de envío del usuario en la devolución del artículo en cuestión se devolver, o opcionalmente, los gastos de envío de un nuevo artículo de sustitución serán soportados por el propietario de este sitio web.

Después de verificar por parte del propietario de este sitio web y comprobar la legitimidad del derecho de indemnización por activación de la garantía, el usuario podrá optar por ser indemnizado con una de las siguientes opciones: nuevo artículo, artículo equivalente, valor monetario del pedido o la creación de un voucher de descuento de valor monetario idéntico, para utilizar en la compra futura.


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