Categorias

Fornecedores

Newsletter

Envios e devoluções

Envios

As encomendas são normalmente enviadas 2 a 3 dias após o pedido de encomenda e/ou confirmação do pagamento. Os artigos fornecidos pelos nossos fornecedores na Europa ainda que sem stock nas nossas instalações, terão a indicação de "Stock  disponivel". Esses artigos poderão demorar 5 dias uteis após o pedido de encomenda e/ou confirmação do pagamento. Artigos processados manualmente no acto da encomenda (ex. alguns tamanhos especiais de bungee), poderam demorar até 5 dias uteis a ser processados e enviados. Artigos que possam exceder 8 dias uteis a ser enviados após o pedido de encomenda e/ou confirmação do pagamento, terão a indicação de "Este produto pode não estar disponivel para envio imediato. Por favor contacte-nos para previsão do tempo de entrega". O cliente será informado de qualquer alteração dos prazos de entrega. Em caso de urgência na recepção da encomenda, o cliente deverá contactar os nossos serviços antes da sua realização. Os prazos de envio referidos atrás não são estáticos e a Bluewater Extreme tentará sempre adequa-los á necessidade do cliente.

As encomendas poderão ser enviadas por 4 opções possiveis, Nacex, TNT, EMS ou Correio registado. Sempre que possivel durante a realização da encomenda, serão disponibilizadas várias opções de envio com diferentes prioridades. O comprimento da embalagem pode ser impeditivo do envio por alguma das 4 opções e alguns artigos apenas poderam ser enviados por 1 transportadora. Nestes caso apenas a opção possivel estará disponivel. Se o cliente tiver preferência por outra transportadora deverá contactar os nossos serviços antes da realização da encomenda de modo a obter a cotação do envio. Alguns artigos poderam ter a opção de envio gratuito, apenas na Penisula Ibérica e França. Todos os envios possuem um código de rastreio que pode ser consultado online.

Os custos de expedição incluem despesas de embalamento e manuseamento assim como os custos do envio. As despesas de embalamento e expedição são fixas. Os custos de envio dependem do peso total e destino. Peso volumétrico pode ser considerado em algumas modalidades de envio. Em algumas opções de envio pode não ser possivel agrupar duas encomendas distintas que neste caso, ambas terão custos de expedição separados. A encomenda será enviada por conta e risco do cliente, mas serão tomadas todas as precauções para proteger e acondicionar objectos frágeis. Pode ser requerido um seguro que será suportado pela Bluewater Extreme. O seguro apenas será válido se a encomenda for acompanhada pela factura detalhada dos artigos segurados.

Devoluções

O cliente poderá requerer a devolução da encomenda num período de 2 semanas após a recepção da mesma. Em caso de devolução da encomenda total ou parcial, o cliente poderá requerer a devolução do montante ou uma permuta por outros artigos, poderá também ser criado um cupão de desconto para utilização posterior com validade de 1 ano. Não serão aceites devoluções por utilização descuidada ou uso indevido. A substituição da encomenda ou devolução do montante apenas será efectuado depois de ser verificada a integridade do artigo devolvido.